Dagen då Gooliat vann över mig

Jag driver sedan två år tillbaka en sajt som först nu börjar bli ganska populär. Besökarna har inledningsvis inte rasat in, men se senaste månaderna ser besökskurvan ut att peka allt högre för varje månad som passerar.

Min avsikt har aldrig varit att tjäna några pengar på denna sajten, men eftersom jag aldrig tidigare har försökt så satte jag som mål att i alla fall tjäna in de pengar som jag lägger ut på webbhotell och domännamn. Det handlar om några hundra kronor om året, ingen stor summa direkt.

Jag anslöt mig till Google AdSense som är Googles annonseringstjänst. Det tog några dagar, sedan hade de godkänt mig och min sajt för att kunna börja visa reklamen. Gött!

Nu har jag kört reklam i några månader på sajten och faktum är att för bara några dagar sedan fick jag hem ett brev från stora jätten Google. Spännande! Jag öppnade det och fann att nu ville de minsann att jag skulle fylla i mitt bankkontonummer. Inga pengar betalas nämligen ut förrän man nått 700SEK, men nu var det tydligen dags. Jätteroligt!

Det dröjde några dagar, och jag skulle sedan sätta mig för att ange mina betalningsuppgifter. Jag möts inte av den vanliga kontrollpanelen, utan av ett meddelande. Meddelandet säger att mitt konto är avaktiverat och att jag borde kolla min inkorg efter ett meddelande från Google.
Visst, där fanns ett meddelande:

from Google AdSense <adsense-adclicks-sv-noreply@google.com>
datum 13 mars 2011 06:59
ämne Google AdSense-konto avaktiverat

Hej!
Vi har granskat våra uppgifter och har fastställt att ditt AdSense-konto
riskerar att framkalla ogiltig aktivitet. Eftersom vi har ett ansvar att
skydda våra AdWords-annonsörer från ökade kostnader på grund av ogiltig
aktivitet är vi tvungna att inaktivera ditt AdSense-konto. Både ditt
utestående saldo och Googles del av inkomsten kommer att återbetalas till
de berörda annonsörerna.

Vi hoppas att du förstår att vi måste vidta sådana åtgärder för att
upprätthålla effektiviteten i Googles annonseringssystem, i synnerhet när
det gäller relationen mellan annonsören och publicisten. Vi förstår att
detta kan medföra problem för dig, och vi tackar på förhand för din
förståelse och ditt samarbete.

Om du har frågor om de åtgärder som vi har vidtagit, hur du kan överklaga
beslutet eller ogiltig aktivitet i allmänhet finns det mer information på
http://www.google.com/adsense/support/bin/answer.py?answer=57153.

Med vänliga hälsningar
Google AdSense-teamet

Ingen vidare trevlig läsning, alltså. Men vad betyder det – ”ditt AdSense-kontoriskerar att framkalla ogiltig aktivitet”? Jag har ingen aning.
Det skulle dock visa sig att jag heller inte får det förklarat.

Som det stod i mailet så kunde jag överklaga om jag så önskade. Det ville jag gärna, dels för pengarnas skull som nu skulle återbetalas till de berörda annonsörerna, men även eftersom jag anser mig vara orättvist behandlad.

Överklagan gjordes av mig samma dag via ett sådant här formulär. Man får fylla i en massa uppgifter och bland annat förklara varför man själv tror att Google upptäckt ogiltiga klick på ens sajt. Jag fyllde i så gott jag kunde, men utan att ha mer kött på benen än vad som skrevs i det första mailet ovan så är det ju svårt att förklara sig.

Deras svar på min överklagan lät inte vänta på sig:

 

from Google AdSense <adsense-adclicks-sv@google.com>
datum 16 mars 2011 09:47
ämne Re: [#77818****] Överklagan ogiltig aktivitet

Hej !

Tack för din överklagan. Vi uppskattar den ytterligare information som du
har angett och det fortsatta intresset du visar för AdSense-programmet. Vi
har noga granskat din kontoinformation och övervägt dina synpunkter, men
våra specialister har bekräftat att vi inte kan återställa ditt
AdSense-konto.

Om du har frågor om ditt konto, de åtgärder som vi har vidtagit eller
ogiltig aktivitet i allmänhet finns det mer information på
http://www.google.com/adsense/support/bin/answer.py?answer=57153.

Det är först NU som det blir riktigt olidligt. Om jag frågar vad inaktiveringen av mitt konto beror på, så kommer svaret ”Eftersom vi måste skydda vårt egna spårningssystem kan vi inte ge våra publicister information om deras kontoaktivitet, inklusive information om webbsidor, användare eller tjänster från tredje part som kan ha varit inblandade.”
Jag får alltså inte reda på mer information än såhär, inte ens vad jag är anklagad för att ha gjort. Och handen på hjärtat – jag har inte en susning om vad det kan vara.

En av Googles regler är att man absolut inte får klicka på sina egna annonser. Det har jag inte heller gjort.
Efter att ha Googlat lite på denna typen av problem så får jag fram att många många mååånga har drabbats. Om de blivit misstänkta för att ha klickat på sina egna annonser så skriver Google att kontot har inaktiverats p.g.a. ogiltiga klick. Så är det inte i mitt fall, där heter det att mitt AdSense-konto riskerar att framkalla ogiltig aktivitet.

Min research på Google, där jag hittade alla de andra som också drabbats som mig, även en del information om att det tydligen är såhär som Google tackar för sig. De anser att ens sajt inte har genererat så mycket säljsom de hoppats på, och därför stänger de av en med svepskälet att det finns konstig aktivitet på sajten – alternativt anklagar en för att själv ha klickat på annonslänkarna. Frågar man så får man kalla handen. Frågar man igen, så kan de inte svara i det enskilda fallet eftersom ”de måste skydda sitt egna spårningssystem”. Javisst, varför inte.

Det jag vill ha nu är en förklaring som jag kan förstå. Jag vill inte ha ett datorgenererat svar när jag ställer en specifik fråga.
Jag vill dessutom ha ut de pengar som jag har tjänat ihop genom att visa annonser på min sajt.
Pengarna som rullat in innan denna ogiltiga aktivitet är mina pengar, inte någon annans. Jag har visat annonser i flera månader och alla pengar tas ifrån mig på grund av ”ogiltig aktivitet” som tydligen pågått den senaste tiden. Kanske bara de senaste dagarna, vad vet jag.

Så – nu sitter jag här. Utan annonser och utan pengar. Jag vet att jag inte kommer att vinna denna strid mot Google.
De har redan vunnit.
Avsikten med denna bloggpost är enbart att få dig att bli medveten om hur Google kan göra. Och tydligen också hur de brukar göra.

Förra gången vi hörde storyn så vann David över Goliat. Denna gången är det Gooliat som vinner.